حالا رزرو کن
با دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی یا پلیس +۱۰ آشنا شوید؛ مدارک موردنیاز، مراحل انجام امور حضوری و غیرحضوری و نکات مهم مراجعه را بهطور کامل بشناسید. با دانستن این موارد میتوانید بدون اتلاف وقت، از خدماتی مثل گذرنامه، نظام وظیفه، گواهینامه، خلافی خودرو و سایر امور انتظامی بهدرستی استفاده کنید. آشنایی با نوبتدهی اینترنتی و اپلیکیشن «پلیس من» هم کمک میکند بسیاری از کارها را سادهتر و سریعتر انجام دهید.
احتمالا بارها نام پلیس +۱۰ یا دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی را شنیدهاید؛ مراکزی که در بسیاری از مراحل زندگی ممکن است به آنها نیاز پیدا کنید. این نیاز شامل دریافت معافیت نظام وظیفه میشود تا صدور و تمدید گذرنامه، دریافت کارت سوخت، المثنی مدارک، استعلام خلافی خودرو، صدور گواهی سوءپیشینه برای شروع به کار یا ارائه به سازمانها؛ بهطور کلی، بخش بزرگی از امور مرتبط با احراز هویت و خدمات انتظامی از طریق این دفاتر انجام میشود.
آشنایی با دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) و تمام اطلاعات لازم برای مراجعه، خدمات قابل ارائه و نکات مهم مرتبط با آنها به شما کمک میکند بدون معطلی و اتلاف وقت، کارهای خود را پیش ببرید.
شروع به کار دفاتر پلیس + 10 یا همان دفتر خدمات الکترونیک انتظامی به سال 1382 برمیگردد. این مراکز با هدف ارائه خدمات متنوع، تسهیل امور شهروندان و حرکت در مسیر دولت الکترونیک فعالیت خود را آغاز کردند. در طول بیش از 20 سال، پلیس+10 توانست هم در تهران و هم در شهرهای دیگر ایران، خدمات فوقالعاده ارائه دهد.
به بیان دیگر، فلسفه اصلی راهاندازی پلیس+10، افزایش رفاه، آرامش و صرفهجویی در زمان مردم بوده است؛ بهگونهای که شهروندان بتوانند بدون سردرگمی و رفتوآمدهای مکرر، امور اداری و انتظامی خود را در کوتاهترین زمان ممکن و با اطمینان خاطر انجام دهند.
دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) با توجه به ساختار و امکاناتی که در اختیار دارند، این امکان را فراهم کردهاند تا بخش قابلتوجهی از امور اداری و الکترونیکی شهروندان در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود. خدمات ارائهشده در این دفاتر بهصورت منظم و هدفمند، در قالب دستهبندیهای مشخص به شهروندان ارائه میشود که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد:
با سهمیهبندی یارانه سوخت برای وسایل نقلیه مانند خودرو و موتورسیکلت، داشتن کارت سوخت برای هر وسیله نقلیه، هم برای استفاده روزمره و هم برای خرید و نقلوانتقال خودرو، به یک ضرورت تبدیل شده است. حال تصور کنید که کارت سوختتان مفقود شده، آسیب دیده یا به هر دلیلی مسدود شده باشد. در چنین شرایطی، دفاتر پلیس+ 10 به کمک شما میآیند؛ با ثبت درخواست صدور المثنی کارت سوخت یا رفع مسدودی آن، فرآیند پیگیری را انجام میدهند. بدون دردسر و دغدغه، مشکلتان در کوتاهترین زمان ممکن برطرف میشود.
برای درخواست کارت سوخت، مراحل زیر را باید طی کنید:
مالک قانونی خودرو یا موتورسیکلت، با در دست داشتن اصل و کپی مدارک هویتی و مدارک وسیله نقلیه و در صورت نیاز، سند مالکیت، به یکی از دفاتر پلیس+10 مراجعه و فرم درخواست را تکمیل کند.
دفتر پلیس +۱۰ بعد از اینکه اطلاعات را در سامانه مربوطه ثبت کرد، رسید و کد رهگیری را به متقاضی تحویل میدهد.
شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی درخواستتان را بررسی میکند. معمولا بین 2 تا 6 هفته زمان میبرد تا کارت سوخت صادر شود.
میتوانید با مراجعه مجدد به پلیس+10 یا سایت شرکت ملی پخش، درباره صدور کارت سوختتان پیگیری کنید.
آقایان پس از رسیدن به سن 18 سالگی، درصورتی که مشغول به تحصیل نباشند، مشمول انجام خدمت سربازی میشوند. دوره خدمت نظاموظیفه معمولا حدود دو سال طول میکشد؛ در این مسیر، انجام بسیاری از امور اداری و پیگیریهای مرتبط برای مشمولان ضروری است. دفاتر پلیس + 10 بخش عمدهای از خدمات مربوط به نظاموظیفه را بهصورت متمرکز ارائه میدهند. از جمله این خدمات شامل موارد زیر است:
این خدمات باعث میشود مشمولان بتوانند بدون اتلاف وقت و مراجعههای مکرر، امور مربوط به سربازی خود را بهسادگی و در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری کنند.
کد سخا (سامانه خدمات انتظامی) یک کد 5 رقمی اختصاصی مشمولان نظام وظیفه است. سازمان نظام وظیفه عمومی ناجا این کد را صادر میکند؛ باید حتما به دفتر پلیس+10 مراجعه و فقط با ارائه کارت ملی و شناسنامه خود، آن را دریافت کنید. پس از گرفتن کد سخا، دیگر نیازی به مراجعه حضوری نیست. برای گرفتن استعلام وضعیت سربازی بهصورت اینترنتی، از یکی از سامانههای زیر استفاده کنید:
سایت رسمی نظام وظیفه: nezamvazifeh.police.ir
اپلیکیشن پلیس من
درگاه خدمات الکترونیک ناجا (سخا سایت)
معافیت تحصیلی برای افرادی صادر میشود که در مقاطع دیپلم، کاردانی، کارشناسی، ارشد، دکتری در حال تحصیل رسمی هستند. برای دریافت این معافیت باید مراحل زیر را طی کنید:
معافیت پزشکی برای افرادی صادر میشود که بیماری یا نقص جسمی یا روانی دارند. از طریق مراحل زیر میتوانید برای گرفتن معافیت پزشکی اقدام کنید:
اگر قصد تعویض گواهینامه رانندگی یا دریافت المثنی گواهینامه را دارید، لازم است به دفاتر پلیس +10 مراجعه کنید. معمولا شرایطی که ایجاب میکند به این دفاتر بروید، شامل موارد زیر میشوند:
اگر قصد سفرهای خارجی را دارید، داشتن پاسپورت الزامی است. برای صدور یا تعویض پاسپورت میتوانید با در دست داشتن مدارک موردنیاز به دفاتر پلیس+10 مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنید. برای این کار حضور شخص متقاضی در دفتر پلیس +10 الزامی است و مدارک لازم را باید به همراه داشته باشید:
یکی دیگر از خدمات مهم دفاتر پلیس +۱۰، استعلام خلافی خودرو و موتورسیکلت است. اگرچه امروزه امکان مشاهده خلافی از طریق بسیاری از وبسایتها و سامانههای اینترنتی بهصورت آنلاین وجود دارد، اما در برخی موارد لازم است برای دریافت گواهی عدم خلافی یا پرینت رسمی ریز خلافیها بهصورت حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید. برای مثال، در صورتی که قصد استعلام خلافی موتورسیکلت را دارید، همراه داشتن کارت موتور و پلاک هنگام مراجعه به دفتر پلیس +۱۰ الزامی است. توجه داشته باشید افرادی که میزان خلافی خودروی آنها بیش از یک میلیون تومان باشد، باید برای پیگیری و تسویه بدهی خود به مراکز راهنمایی و رانندگی مراجعه کنند.
ممکن است جزو جاماندگان دریافت یارانه باشید یا بخواهید اطلاعات یارانهای خانوار خود را بهروزرسانی کنید؛ برای مثال، ثبت عضو جدید، حذف یکی از اعضای خانوار یا دریافت کد رهگیری یارانه باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی (پلیس +۱۰) مراجعه کنید. توجه داشته باشید که برای ثبت این درخواستها، حضور سرپرست خانوار الزامی است. وی باید با همراه داشتن کارت ملی و اصل شناسنامه تمامی اعضای خانوار به دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کند.
شهروندانی که قصد دریافت پروانه کسب دارند، باید با در دست داشتن مدارک لازم به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنند تا مراحل اداری مربوطه ثبت و پیگیری شود. برای شروع این فرآیند، ابتدا لازم است فرم معرفینامه از مرجع صدور پروانه کسب تکمیل شود. سپس متقاضی با همراه داشتن کپی تمام صفحات شناسنامه به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه میکند.
در ادامه، تصویر بیومتریک در همان دفتر ثبت میشود و متقاضی باید کپی واضح کارت پایان خدمت (پشت و رو) یا مدارک تعیینکننده وضعیت نظاموظیفه را به متصدی ارائه دهد تا مراحل ثبت درخواست انجام شود. توجه داشته باشید که تعهدنامه مربوط به تمامی صنوف باید ممهور به مهر معتبر باشد؛ در غیر این صورت، درخواست اعتبار لازم را ندارد.
در صورتی که قصد استخدام در ادارات دولتی یا برخی سازمانها را دارید، دریافت گواهی عدم سوءپیشینه یکی از مدارک الزامی محسوب میشود. افراد زیر ۷۰ سال برای استعلام و صدور این گواهی باید به یکی از دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کرده و درخواست خود را ثبت کنند. برای گرفتن گواهی باید اصل شناسنامه و کارت ملی، تصویر بیومتریک، فرم درخواست و یا معرفی نامه محل کار، آدرس کامل محل سکونت به همراه کدپستی را دقیق در اختیار پلیس +10 قرار دهید.
یکی از خدمات مهم و کاربردی پلیس +۱۰، ایجاد بستری برای اعلام مفقودی اسناد، مدارک و وسایل شخصی شهروندان است. برای مثال، در صورت مفقود شدن مدارک شناسایی یا تلفن همراه، میتوانید از طریق خدمات پلیس +۱۰ این موضوع را ثبت کنید تا مراجع مربوطه آن را مورد بررسی و پیگیری قرار دهند.
همچنین اگر قصد دریافت گواهی تایید عکس را دارید، میتوانید از خدمات غیرحضوری پلیس +۱۰ استفاده کنید. برای انجام این کار نیازی به مراجعه حضوری نیست؛ کافی است به سایت پلیس +۱۰ مراجعه کرده و از بخش پیشگیری انتظامی، گزینه درخواست گواهی تایید عکس را انتخاب نمایید. پس از مطالعه و با داشتن شرایط اعلامشده در این بخش، میتوانید درخواست خود را ثبت کنید تا در اسرع وقت در دستور بررسی قرار گیرد.
این روزها بهمنظور کاهش ازدحام و صرفهجویی در وقت شهروندان، بخشی از خدمات دفاتر پلیس +۱۰ از طریق نوبتدهی اینترنتی و همچنین اپلیکیشن پلیس من بهصورت غیرحضوری یا نیمهحضوری ارائه میشود. میتوانید پیش از مراجعه به دفتر، نوبت خود را بهصورت آنلاین ثبت کرده و در زمان مشخصشده به شعبه موردنظر مراجعه کنید.
اپلیکیشن پلیس من، سامانه رسمی فراجاست و امکان دسترسی به خدماتی مانند پیگیری درخواستها، استعلام وضعیت برخی پروندهها، دریافت برخی گواهیها، اعلام مفقودی مدارک و استفاده از خدمات پیشگیری انتظامی را به شما میدهد. در بسیاری از موارد، استفاده از این اپلیکیشن باعث میشود نیازی به مراجعه حضوری به پلیس +۱۰ نداشته باشید.
توجه داشته باشید که بسته به نوع خدمت، ممکن است همچنان حضور فیزیکی متقاضی برای ثبت اطلاعات نهایی یا احراز هویت ضروری باشد. پیش از مراجعه، حتما از طریق سامانههای آنلاین یا اپلیکیشن پلیس من وضعیت خدمت موردنظر را بررسی کنید تا وقتتان تلف نشود.
برای استفاده از اپلیکیشن پلیس من، میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
ابتدا اپلیکیشن رسمی پلیس من را از فروشگاههای معتبر (کافهبازار، مایکت یا اپاستور) دانلود و نصب کنید. پس از نصب، با وارد کردن شماره تلفن همراه و کدی که برای شماره شما ارسال میشود، وارد حساب کاربری خود شوید.
در صفحه اصلی اپلیکیشن، وارد بخش خدمات انتظامی / پلیس +۱۰ شوید. در این قسمت، فهرستی از خدمات قابل ارائه بهصورت اینترنتی یا نوبتدهی نمایش داده میشود.
خدمت موردنظر خود (مانند گذرنامه، گواهی عدم سوءپیشینه، نظام وظیفه، گواهینامه و …) را انتخاب کنید. در این مرحله مشخص میشود که خدمات کاملا غیرحضوری است یا نیاز به مراجعه حضوری با نوبت قبلی دارد.
در صورت نیاز به مراجعه حضوری، ابتدا شهر یا استان محل سکونت خود، سپس یکی از دفاتر فعال پلیس +۱۰ را انتخاب کنید. تاریخ و ساعت پیشنهادی مراجعه را مشخص نمایید. (توجه داشته باشید که نوبتدهی اینترنتی در همه شعب فعال نیست.
پس از بررسی اطلاعات، درخواست را تایید کنید. یک کد نوبت یا رسید الکترونیکی برای شما صادر میشود که باید در زمان مراجعه همراه داشته باشید (بهصورت پیامک یا داخل اپلیکیشن).
در روز و ساعت مشخصشده، با مدارک کامل به دفتر انتخابی مراجعه کنید. داشتن کد نوبت باعث میشود بدون معطلی طولانی، سریعتر پذیرش شوید.
ساعت کاری دفاتر پلیس +۱۰ در بازههای مختلف سال متغیر است. در روزهای گرم سال و با هدف اصلاح الگوی مصرف انرژی و مدیریت بهینه برق، این دفاتر از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ صبح تا 1 ظهر و در روزهای پنجشنبه از ساعت ۷ صبح تا ۱۱ صبح به شهروندان خدمات ارائه میدهند.
اما در روزهای عادی سال، ساعات کاری دفاتر پلیس +۱۰ به این صورت است که شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷:۳۰ صبح تا 3 ظهر و در روزهای پنجشنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۲ ظهر فعال بوده و آماده خدمترسانی به مراجعان هستند. متاسفانه هیچکدام از دفاتر پلیس+10 بهطور شبانهروزی یا 24 ساعته در تهران فعالیت ندارند.
با وجود تنوع خدمات دفاتر پلیس +۱۰، بسیاری از مراجعان به دلیل نداشتن اطلاعات کافی، ناخواسته دچار اشتباهاتی میشوند. این اشتباهات باعث معطلی، برگشت از دفتر یا تکرار مراجعه خواهد شد. آشنایی با این موارد به شما کمک میکند امور خود را سریعتر و بدون دردسر انجام دهید.
یکی از شایعترین اشتباهات، همراه نداشتن مدارک اصلی یا کپی آنهاست. برای بسیاری از خدمات، ارائه اصل شناسنامه، کارت ملی، کپی مدارک، کدپستی و گاهی معرفینامه الزامی است و بدون آنها درخواست ثبت نمیشود.
در انجام بعضی خدمات مانند صدور یا تعویض گذرنامه، گواهی عدم سوءپیشینه، گواهینامه و ثبت تصویر بیومتریک، حضور شخص متقاضی الزامی است.
افراد زیر ۱۸ سال، بانوان متاهل برای دریافت یا تعویض گذرنامه و برخی خدمات خاص، باید اجازهنامه محضری پدر، قیم یا همسر را همراه داشته باشند. نداشتن این مجوز باعث رد شدن درخواست خواهد شد.
برخی خدمات پلیس +۱۰ مانند پیگیری درخواستها، اعلام مفقودی بعضی مدارک و دریافت گواهی تایید عکس بهصورت غیرحضوری انجام میشود. مراجعه حضوری برای این موارد، تنها باعث اتلاف زمان خواهد شد.
مراجعه در ساعات اوج شلوغی (اواسط روز یا پایان ماه) معمولا با صفهای طولانی همراه است. ساعات ابتدایی صبح یا استفاده از نوبتدهی اینترنتی، بهترین زمان برای انجام سریعتر امور است.
برای مثال، اگر میزان خلافی خودرو بیش از یک میلیون تومان باشد، پلیس +۱۰ امکان تسویه آن را ندارد و باید به مراکز راهنمایی و رانندگی مراجعه کنید. ناآگاهی از این موضوع باعث مراجعه بینتیجه خواهد شد.
اشتباه وارد کردن نام، کد ملی، آدرس یا کدپستی، فرآیند بررسی درخواست را با مشکل مواجه میکند و حتی نیاز به اصلاح مجدد اطلاعات و مراجعه دوباره دارد.
دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی پلیس +۱۰ بهعنوان یکی از مهمترین بازوهای اجرایی پلیس، نقش پررنگی در تسهیل امور اداری و انتظامی شهروندان دارند. هدف این دفاتر کاهش مراجعات غیرضروری، صرفهجویی در زمان و حرکت در مسیر دولت الکترونیک است؛ امروزه بخش قابلتوجهی از نیازهای روزمره مردم را رفع میکنند. در مجموع، آشنایی با خدمات، مدارک موردنیاز، ساعات کاری و روشهای حضوری و غیرحضوری پلیس +۱۰ به شما کمک میکند تا بدون سردرگمی و اتلاف وقت، امور انتظامی خود را بهصورت دقیق، سریع و مطمئن انجام دهید.
1.آیا میتوان به صورت آنلاین از سایت پلیس + 10 خدمات گرفت؟
بله، در صورتی که نیاز به مراجعه حضوری و ارائه مدارک فیزیکی نباشد میتوانید کارهای مربوط به پلیس + 10 را اینترنتی انجام دهید.
2. در چه صورتی حضور شخص متقاضی در دفتر پلیس+10 لازم است؟
در بسیاری از خدمات، بهویژه مواردی که نیاز به ثبت تصویر بیومتریک، امضا یا احراز هویت دارند (مانند گذرنامه، گواهی عدم سوءپیشینه و گواهینامه)، حضور شخص متقاضی الزامی است. با این حال، برخی خدمات محدود و مشخص ممکن است توسط نماینده قانونی انجام شوند.
3. ساعت کاری دفاتر پلیس + 10 تا چند است؟
با توجه به آخرین اخبار اعلامی دولت دفاتر پلیس انتظامی روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7 صبح تا 1 ظهر و روز پنجشنبه از 7 صبح تا 11 صبح باز است.
بله، برخی خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال ارائه میشود، اما معمولا حضور ولی یا قیم قانونی الزامی است. همچنین در بسیاری از موارد (مانند گذرنامه)، ارائه اجازهنامه محضری والدین یا قیم و مدارک هویتی کامل ضرورت دارد.
در سریعترین زمان ممکن با مدارک معتبر به همان دفتر پلیس +۱۰ مراجعه و درخواست اصلاح اطلاعات را ثبت کنید.
شمال تهران
جنوب تهران
شرق تهران
غرب تهران
مرکز تهران
اطراف تهران
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.