سوالات متداول
چند بار می‌توانم از خدمات نظافت در مدت اقامتم استفاده کنم؟
برای رزروهای ماهانه نظافت بصورت هفتگی و رایگان انجام می‌پذیرد، و برای سایر موراد با پرداخت مبلغ نظافت امکان پذیر است.
زمان کاری واحد پشتیبانی تهران مبله تا چه ساعتی هست؟
زمان کاری واحد پشتیبانی از ساعت 8:00 الی ساعت 23:30 در ایام عادی و ساعت 9:00 الی ساعت 21:00 در ایام تعطیل است.
آیا می‌توان زودتر از تایم مقرر ساعت 14:00 به واحد مراجعه کنم و واحد را تحویل بگیرم؟
خیر، امکان ورود زودتر از زمان مقرر وجود ندارد.
آیا امکان رزرو مدت دار بیشتر از یک ماه وجود دارد؟
رزرو واحد نهایتا بصورت ماهانه است.
اگر دیروقت به واحد برسیم، چه کسی واحد را به ما تحویل می‌دهد؟
شما می‌توانید از طریق تماس تلفنی با پذیرنده در هر ساعت از شبانه روز واحد خود را تحویل بگیرید.
امکان رزرو برای چند ساعت وجود دارد؟
رزرو ساعتی در واحدهای تهران مبله ممنوع است.
قوانین و شرایط کنسلی در تهران مبله به چه صورت است؟
با توجه به اینکه قوانین کنسلی برای هر واحد متفاوت است، مطالعه شرایط کنسلی هر واحد قبل از ثبت رزرو به عهده فرد رزرو کننده است. قبل از ثبت رزرو شما می‌توانید با مراجعه به آگهی واحد از قوانین و شرایط کنسلی آن مطلع شوید. همچنین در پایان رزرو، یک بار دیگر قوانین کنسلی برایتان نمایش داده خواهد شد.
شرایط اقامت چند ساعت بیش از زمان مقرر (نیم شارژ خروج) چگونه است؟
نیم شارژ خروج تا ساعت 16:00، تنها در صورت هماهنگی با بخش پشتیبانی از روز قبل و وجود ظرفیت خالی، با پرداخت نصف مبلغ یک شب اقامت امکان پذیر است.
زمان ورود و خروج به واحد چه ساعتی است؟
زمان ورود به واحد ساعت 14:00 و زمان خروج از واحد 12:00 روز بعد است.
در واحدهای تهران مبله امکان برگزاری جشن و مهمانی هست؟
واحدهای تهران مبله صرفا برای اسکان و اقامت هستند، بنابراین برگزاری هرگونه جشن، تولد ومهمانی ممنوع است.
بعد از دریافت لینک پرداخت یا شماره کارت، چقدر زمان دارم که پرداخت را انجام دهم؟
شما می‌توانید در مدت نیم ساعت نسبت به نهایی نمودن رزرو خود اقدام نمایید. در غیر این صورت جهت بررسی ظرفیت با واحد پشیبانی تماس گرفته و یا مجدد رزروتان را از طریق سایت ثبت نمایید.
چگونه می‌توانم رزرو خود را تمدید کنم؟
درخواست تمدید، تنها در صورت هماهنگی با بخش پشتیبانی از روز قبل و وجود ظرفیت خالی، امکان پذیر است.
امکان تغییر تاریخ رزرو و یا نوع واحد بعد از پرداخت وجود دارد؟
برای این منظور شما می‌توانید با پشیبانی تهران مبله تماس حاصل نمایید.
چگونه می‌توانم در سایت تهران مبله میزبان باشم؟
شما می‌توانید با ثبت نام در سایت و ورود به بخش میزبان با وارد نمودن مشخصات خود درخواستتان را ثبت نمایید تا کارشناسان ما در سریع ترین زمان با شما تماس حاصل نمایند.
از چه طریق می‌توانم هزینه رزرو واحد را پرداخت کنم؟
شما می‌توانید از طریق واریز وجه به حساب مالک، هزینه را پرداخت نمایید.
چگونه می‌توانم آدرس و شماره تماس پذیرنده واحد را داشته باشم؟
پس از نهایی شدن رزرو آدرس و شماره پذیرنده برای شما ارسال خواهد شد.
چند روز بعد از نهایی شدن درخواست کنسلی مبلغ به حسابم عودت داده می‌شود؟
نهایتا تا 72 ساعت کاری پس از ثبت کنسلی رزرو، هزینه کنسلی به شما عودت داده خواهد شد.
برای ثبت درخواست کنسلی چه کار کنم؟
شما می‌توانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی درخواست کنسلی خود را ثبت نمایید.
چه مدارکی برای تحویل واحد پس از نهایی شدن رزرو مورد نیاز است؟
شما باید اصل کارت ملی هوشمند، اصل شناسنامه جدید و یا اصل گذرنامه را به عنوان ضمانت واحد در اختیار داشته باشید. لازم بذکر است ارائه یکی از این 3 مورد کافی است.
چه ضمانتی بعد از ثبت رزرو برای تحویل واحد وجود دارد؟
بلافاصله پس از نهایی شدن رزرو، برگه تایید رزرو برای شما صادر خواهد شد که پس از دریافت آن، امکان مراجعه حضوری وجود خواهد داشت.
حداقل هزینه برای ثبت پیش رزرو چه مقدار است؟
حداقل هزینه پرداختی برای نهایی شدن رزرو شما مبلغ یک شب اقامت است.
تهران مبله چه مناطقی از تهران را پوشش می‌دهد؟
تهران مبله اکثریت مناطق تهران را پوشش می‌دهد.
پس از تایید ظرفیت درخواست رزرو ثبت شده، باید چه کار کنم؟
بعد از تایید درخواست رزرو با پرداخت مبلغ اقامت، ارسال فیش واریزی و اطلاع به واحد پشتیبانی رزروتان نهایی خواهد شد.
تایید یا رد درخواست رزرو چه مقدار زمان می‌برد؟
کارشناسان ما در بخش رزرو نهایتا کمتر از نیم ساعت وضعیت رزرو شما را مشخص می‌نمایند. شما می‌توانید با مراجعه به پنل خود و یا تماس با واحد پشتیبانی از وضعیت رزروتان مطلع شوید.
چگونه می‌توانم از آخرین تخفیف‌ها مطلع شوم؟
شما می‌توانید از طریق عضویت در خبرنامه سایت تهران مبله و دنبال کردن صفحات اجتماعی تهران مبله (اینستاگرام و کانال تلگرام) از آخرین تخفیف‌های ما مطلع شوید.
قیمت‌های ثبت شده در سایت برای چند شب و چند نفر است؟
قیمت‌های سایت برای یک شب اقامت و ظرفیت استاندارد است. (یک خواب 2 نفر و دو خواب 4 نفر)
چگونه می‌توانم در سایت تهران مبله ثبت نام کنم؟
شما می‌توانید با وارد نمودن شماره تماس و ارسال کد تایید، ثبت نام کنید. برای ثبت رزرو تکمیل کردن سایر مشخصات شما ضروری است.